Frequently Asked Questions

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Adventskalender

Können die Türchen auch im nachhinein geöffnet werden?

Ja! Sie können einstellen, dass auch die Türchen der vergangenen Tage weiterhin geöffnet werden können.

Kann man die Gewinner auch selbst ermitteln?

Selbstverständlich können Sie Ihre Gewinner selbst ermitteln. Sie erhalten dazu einen Excel-Liste mit allen erfassten Teilnehmerdaten incl. der Mailadressen und können so die Verlosung und Gewinner benachrichtigung selbst durchführen.

Kann man auch mehr als 24 Türchen setzen

Da es sich um eine klassische Adventskalender-App handelt können Sie hier maximal 24 Türchen anlegen. Weniger Türchen sind aber kein Problem.

Muss ich hinter jedem Türchen einen Preis verlosen?

Nein! Sie können hinter einem Türchen auch einfach auf ein aktuelles Angebot hinweisen, einen Link zu einer Produktseite setzen, ein Video zeigen oder einfach nur ein nettes Weihnachtsgedicht veröffentlichen.

Startet der Kalender direkt bei Buchung?

Sie können den Kalender direkt nach der Buchung nutzen und einrichten. Das eigentliche Startdatum definieren Sie. Die Laufzeit zählt erst ab diesem Startdatum. Sie können alle Türchen und Inhalte auch während der aktiven Laufzeit bearbeiten und so auch jederzeit noch die kommenden Türchen bearbeiten.

Wann muss ich den Kalender befüllen?

Sie können den Kalender vorab und während der Aktion jederzeit mit Inhalten füllen oder die Inhalte anpassen. Prinzipiell reicht es wenn Sie heute das Türchen für morgen einrichten. Natürlich können Sie aber auch bereits alle Türchen vorab einrichten - ganz wie Sie es möchten.

Wie kann ich LEADS für mein Newsletter-Marketing generieren.

Ab der Premium Version der App können Sie in jedem Türchen eine Checkbox zum sammeln von Newsletter-Abonnenten aktivieren. Immer wenn ein Teilnehmer diese Chackbox markiert erhält er einen individuell anpassbare Double-Opt-In Mail mit einem automatisch gesetztem Bestätigungslink. Bestätigt der Teilnehmer im Anschluss diesen Link, steht Ihnen die Adresse incl. Anmeldezeitounkt als Export zur Verfügung.

Wo finde ich den Adventskalender in der mobilen Facebook-App?

In der mobilen App von Facebook werden keine Tabs dargestellt, daher ist der Adventskalender-Tab nicht sichtbar. Sie erhalten von uns einen speziellen Link, den Sie auf Ihrer Facebook-Fanpage teilen sollten. Über diesen Link kann der Zugriff auch per Smartphone erfolgen. Die User werden dann automatisch zur mobilen Version geleitet. Da die wenigsten Besucher Ihre Facebook-Fanpage direkt aufrufen ist das Teilen mit diesem Link ohnehin unerlässlich und sollte regelmäßig erfolgen, damit die User den Post zum Kalender auf Ihrer Facebook-Chronik finden.


Allgemeines zu unseren Apps

Werden am Ende des Gewinnspiels alle "Likes" angezeigt

Die Gewinnspiel-App registriert alle Teilnehmer und speichert die Daten in einer Datenbank ab. Diese Daten können jederzeit während der Laufzeit eingesehen und als Excel-Tabelle exportiert werden.

Jedem Gewinnspiel kann ein sogenanntes Fangate vorangestellt werden. Dieses Fangate sorgt dafür, dass nur Personen an Ihrem Gewinnspiel teilnehmen können, die zuvor auf Ihrer Seite den "Gefällt mir" Button angezeigt haben. Eine ausführliche Statistik der "Gefällt mir" und "Gefällt mir nicht mehr" Angaben finden Sie direkt auf Ihrer Facebook-Seite in den Statistiken.

Gibt es eine Vorschau des Gewinnspiels

Ja, wir haben für die einzelnen Seiten der Gewinnspiel-Apps eine Vorschaufunktion integriert.

Muss ich programmieren können um Gewinnspiele zu erstellen

Nein! Über unsere Eingabemasken können Sie Gewinnspiele ganz einfach ohne Programmierkenntnisse anlegen.

Kann ich eigene Grafiken hochladen

Selbstverständlich können Sie die Gewinnspiele mit eigenen Grafiken gestalten. Die Grafiken können Sie ganz einfach über Upload-Funktionen im Admin-Bereich hochladen und in das Gewinnspiel integrieren.

Wenn Sie keine eigenen Grafiken erstellen wollen, könne Sie auch aus den von uns angefertigten Grafiksätzen eine passende Grafik auswählen.

Wie finde ich meine Seiten-ID heraus

Die Seiten ID Ihrer Fanpage finden Sie wie folgt:

Wählen Sie auf Ihrer Facebook-Fanpage den Menüpunkt "Seite bearbeiten" - "Seiteninfo aktualisieren":

Facebook Unternehmensseiten Seiten ID 

Dort finden Sie ganz unten Ihre Facebook-Seiten-ID.

 

Wo kann man die Gewinnspielteilnehmer einsehen

Hinter jedem angelegten Gewinnspiel finden Sie einen Link über den Sie die aktuelle Teilnehmerliste einsehen können.

teilnehmer screenshot

 

Sobald der erste Teilnehmer an Ihrem Gewinnspiel teilgenommen hat, finden Sie hier die Exportfunktionen sowie den Zufallsgenerator zur Gewinnerermittlung.

 

teilnehmer export screenshot

 

Sind die Apps zeitlich beschränkt

Jede App hat eine Laufzeit von 2 Monaten (längere Laufzeiten sind möglich und können bei Buchung ausgewählt werden). Sie haben nach der Buchung genügend Zeit die App einzurichten und können diese dann für die gebuchte Laufzeit (Standard: 2 Monate) einsetzen. Die Laufzeit zählt ab Start des Gewinnspiels (nicht ab Buchungsdatum). Auch nach Start einer App kann diese weiterhin bearbeitet werden (z.B. Änderungen im Text, anlegen weiterer Türchen etc.).

Sichtbarer Backlink

Bei unseren Gewinnspiel Apps können Sie zwischen 3 Tarifen wählen. Im "Basis" Tarif wird unten auf jeder Gewinnspielseite ein Backlink angezeigt, im "Premium" Tarif können Sie diesen Link ausblenden und zusätzlich Adressen für Ihren Newsletter generieren. Den Premium+ Tarif benötigen Sie, wenn Sie die App auf einer Fanpage mit mehr als 30.000 Fans einsetzen.

Der Backlink sieht wie folgt aus:

poweredby 

Wie kann ich den Teilen-Dialog anpassen

Klickt einer Ihrer Fans innerhalb der App auf den "Teilen" Button, öffnet sich der Facebook-Teilen-Dialog, mit dem Ihre Fans das Gewinnspiel teilen können. Sie können das Bild sowie den Text "Mach jetzt mit! vorher festlegen.

 

Teilen Dialog App

 

Im Admin-Bereich Ihrer Gewinnspiel-App können Sie diesen Dialog wie folgt anpassen:

- eigene Linkbeschreibung (Beispiel: Mach jetzt mit!)

- eigene Grafik

 

 

Welche Grafiken kann ich selbst erstellen

In den Gewinnspiel-Apps können eigene Grafiken verwendet werden. Die verwendeten Grafiken in den Apps können ausgetauscht werden. Sie können entweder eigene Grafiken erstellen und diese hochladen oder sich eine  Grafik aus unseren Design-Grafik-Sätzen auswählen. 

Die benötigten Grafiken unterscheiden sich von App zu App. Nachfolgend haben wir Beispiele für Grafiken, die nahezu in jede App benötigt werden aufgeführt.

1. Fan-Gate-Grafik (Breite: 800 Pixel, Höhe: beliebig, Dateigröße: max. 1024 KB)
Diese Grafik wird auf der Fan-Gate-Seite angezeigt. Diese Seite sehen nur die Personen, die noch nicht "gefällt mir" auf Ihrer Seite geklickt haben.

Fangate Grafik

 

2. Vorab-Info-Grafik (Breite: 800 Pixel, Höhe: beliebig, Dateigröße: max. 1024 KB)
Diese Grafik erscheint auf der Countdown-Seite - oberhalb des Countdowns. Sie wird immer dann angezeigt, wenn Sie das Gewinnspiel bereits vor dem offiziellem Start in Ihre Seite einfügen. Unter der Grafik wird dann ein Countdown eingeblendet, der die Tage, Stunden, Minuten und Sekunden bis zum Start des Gewinnspiels herunterzählt.

Countdown Grafik

 

3. Teilen-Button (Breite: 150 Pixel, Höhe: 35 Pixel, Dateigröße: max. 1024 KB)
Dieser Button wird auf der Vorab-Seite unter dem Countdown, sowie am Ende des Gewinnspiels angezeigt (abhängig von der Art des Gewinnspiels).

Teilen Button

 

4. Titel-Grafik (Breite: 800 Pixel, Höhe: beliebig, Dateigröße: max. 1024 KB)
Dieses Grafik wird oben auf der Gewinnspielseite angezeigt.

Titelgrafik

 

5. Bild für Teilen-Dialog (Breite: max. 1200 Pixel, Höhe: max. 900 Pixel, Dateigröße: max. 1024 KB)
Wenn ein Teilnehmer das Gewinnspiel über den Teilen Button (siehe Punkt 3) teilt, wird ein Gewinnspielhinweis incl. dieser Grafik auf seine Pinnwand gepostet.

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Sehe ich, wer Fan meiner Seite geworden ist

Je nach Art des Gewinnspiels können Sie während und nach der Laufzeit die Teilnehmerdaten mit unterschiedlich erfassten Datenfeldern einsehen. Vor jedes Gewinnspiel kann ein sogenanntes Fangate geschaltet werden. Dieses Fangate sorgt dafür, dass nur Personen an Ihrem Gewinnspiel teilnehmen können, die auf Ihrer Seite auch den "Gefällt mir" Button gedrückt haben. Die reinen "Gefällt mir" Angaben können Sie als Administartor direkt auf Ihrer Facebook-Seite einsehen.

Probleme beim Grafikupload

Wenn Sie Grafiken von Ihrer Festplatte hochladen, kann es passieren, das Sie beim erneuten Upload einer Grafik  in der Administrationsoberfläche noch die alte Grafik angezeigt bekommen. Dies liegt in der Regel an den Cache-Einstellungen Ihres Internet-Browsers. Der Browser hat die alte Grafik im Zwischenspeicher und zeigt Ihnen diese weiterhin an - obwohl die neue Grafik bereits hochgeladen wurde und aktiv ist. Leeren Sie in diesem Fall bitte Ihren Browser-Cache und aktualisieren Sie die angezeigte Seite - dann sollte Ihnen Ihr Browser auch die neue Grafik anzeigen.

Werden die gesammelten Daten auch wieder gelöscht

Die mit unseren Apps gesammelten Daten stehen grundsätzlich Ihnen zu. Beim löschen einer App werden alle zugehörigen Daten von unseren Servern gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Bitte achten Sie stets darauf, die Gewinnspiele nach Ablauf selbstständig aus Ihrer App-Übersicht zu löschen, damit der Datenbestand bereinigt bleibt. Sie werden auf alte abgelaufene Gewinnspiele in der Übersicht hingewiesen. Ältere, bereits abgelaufene Gewinnspiele werden, in regelmäßigen Abständen, durch uns incl. aller Daten gelöscht zwangsgelöscht. Auch dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden..


Kaufen und bezahlen

Warum muss ich mich registrieren

Da Sie bei uns unterschiedliche Apps anlegen und zentral administrieren können, ist es notwendig einen Benutzeraccount anzulegen.

Die Registrierung ist völlig kostenlos. Als registriertes Mitglied können Sie eine - oder mehrere - unserer "Premium-Gewinnspiel-Apps" buchen.

Sie müssen nur dann etwas zahlen, wenn Sie wirklich eine kostenpflichtige App buchen.

Ist die Registrierung wirklich kostenlos

Ja, in unserem Gewinnspiel-Center können Sie sich kostenlos registrieren. Als registrierter User können Sie alle ihre Apps zentral verwalten und jederzeit neue Apps anlegen. Erst wenn Sie sich für eine kostenpflichtige Gewinnspiel-App entscheiden und diese buchen, entstehen Ihnen Kosten.

Wann wird die gebuchte App freigeschaltet

Die Apps sind sofort nach der Buchung freigeschaltet und können genutzt werden - ganz egal ob Sie die Zahlart "per Rechnung" oder "per Paypal" gewählt haben.

Sie erhalten in jedem Fall eine Rechnung per E-Mail, die in der Regel wenige Tage nach Ihrer Buchung erstellt und versendet wird. Die Rechnung hat ein Zahlungsziel von 10 Tagen.

Wie oft kann ich eine gebuchte App nutzen

Pro Buchung können Sie die jeweilige App für eine Gewinnspieldauer von maximal zwei Monaten nutzen. Wenn Sie anschließend ein neues Gewinnspiel starten möchten, müssen Sie die App erneut buchen.

Kann ich mehrere Apps buchen

Sie können so viele Apps buchen, wie Sie möchten.

Sie können beispielsweise

  • - Apps für Ihre Fanpages oder die Fanpages von Kunden buchen und über die Adminoberfläche verwalten
  • - mehrere Formular-Pro-Gewinnspiele für unterschiedliche Fanpages gleichzeitig nutzen
  • - unterschiedliche Gewinnspiele für eine Fanpage gleichzeitig nutzen

Sie können nicht
  • - eine App gleichzeitig, mehrfach auf der selben Fanpage einsetzen

Bestellungen aus dem Ausland

innerhalb der EU
Sie können unsere Apps auch aus allen Ländern der EU bestellen. Sie können beim Bestellvorgang - sofern vorhanden - Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer angeben und erhalten dann eine Rechnung ohne Umsatzsteuer von uns. Sollten Sie über keine Umsatzsteueridentifikationsnummer verfügen müssen wir die Rechnung mit der derzeit für Deutschland gültigen Umsatzsteuer von 19% ausstellen.

ausserhalb der EU
Sie können unsere Apps auch aus allen Ländern ausserhalb der EU bestellen. Je nach abkommen der Länder untereinander erhalten Sie eine Rechnung mit oder ohne Umsatzsteuer.

Schließe ich bei der Buchung ein Abo ab

Nein, Sie buchen ein Gewinnspiel und müssen den entsprechenden Betrag nur einmal bezahlen. Wenn Sie wiederholt ein Gewinnspiel durchführen möchten, müssen Sie Ihre gewünschte App erneut buchen

Kann ich per Rechnung zahlen

Ja, bei uns können Sie jedes Gewinnspiel per Rechnung bezahlen. Sie können Ihr Gewinnspiel sofort nach der Buchung starten. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail innerhalb weniger Tage mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen. Bitte geben Sie dazu während dem Bestellvorgang Ihre Rechnungsanschrift ein. Die Daten können Sie jederzeit unter dem Menüpunkt "Meine Daten" anpassen.


Die Apps auf der Facebook-Fanpage

Kann ich eine App in mehrere Seiten einbinden

Nein, eine App kann nicht gleichzeitig in mehrere Facebook-Pages eingebunden werden. Sie können aber für unterschiedliche Seiten jeweils eine separate App anlegen.

Ich kann das Gewinnspiel nicht in meine Fanpage einfügen

Wenn Sie das Gewinnspiel über den Link "Gewinnspiel jetzt einfügen" in Ihre Seite einfügen wollen, erscheint ein Facebook-Dialog-Fenster. In diesem Fenster wählen Sie Ihre Facebook-Fanpage aus und fügen die App in Ihre Seite ein.

Problem:
Wenn Sie diese Gewinnspiel-App bereits vorher schon einmal genutzt haben und jetzt ein zweites mal in Ihre Seite einfügen möchten, kann es sein, dass Ihre Facebook-Seite nicht im Auswahlfeld des Facebook-Dialog-Fensters angezeigt wird, bzw. kann eine Meldung erscheinen, dass die App bereits vorhanden ist.

In diesem Fall ist die App noch in Ihrer Seite vorhanden - Sie ist nur keinem Tab zugeordnet. Um die App wieder einem Tab zuzuordnen gehen Sie bitte wie folgt vor:

- klicken Sie oberhalb Ihrer Fanpage auf den Punkt "Einstellungen"
- wählen Sie in den Einstellungen den Punkt "Apps"

Hier sind alle bisher installierten Apps aufgelistet, hier sollte sich nun auch die bereits installierte App aus dem Social-Media-Baukasten befinden. Wählen Sie unter der App den Punkt "Einstellungen bearbeiten". Es öffnet sich ein Dialog-Fenster in dem Sie über den Link "hinzufügen" die App wieder über einen Tab sichtbar machen können.

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Wo finde ich die eingefügte App

Nachdem Sie die App über den angezeigten Link in Ihre Facebook-Seite eingefügt haben, wird sie im oberen Bereich bei den Apps angezeigt. Da Facebook hier nur einige Apps anzeigt, kann es sein, dass das Gewinnspiel nur unter dem Link "Mehr" (roter Pfeil) zu finden ist. Sie können die Apps dann über den Punkt "Reiter verwalten unter "Mehr" (roter Pfeil) umsortieren und somit nach vorne holen. wosinddieapps

Wie kann ich das Icon für mein Gewinnspiel ändern

Klicken Sie zunächst oberhab Ihrer Fanpage auf den Menüpunkt "Einstellungen" (roter Pfeil). Es klappt sich nun Link ein Menü aus in dem Sie den Punkt Apps anklicken (oranger Pfeil). Im mittleren bereich werden nun die auf der Fanpage installierten Apps angezeigt. Hier finden Sei auch die mit unserem Baukasten erstellte App. Klicken Sie unter dem App-Namen auf den Punkt "Einstellungen bearbeiten" (grüner Pfeil).

tabbild neu1Es öffnet sich dann ein neues Fenster. Hier können Sie ein eigenes Bild (roter Pfeil) sowie einen eigenen Namen festlegen (oranger Pfeil).iconbildaendern

Kann ich das Gewinnspiel auf meiner Pinnwand posten

Ja, Sie können einen Post zum Gewinnspiel direkt auf Ihre Pinnwand setzen.

Sobald Sie Ihre App aktiviert haben finden Sie im Register "Gewinnspiel einfügen" unter Punkt 3 einen Link. Kopieren Sie diesen Link einfach auf Ihre Fanpage Pinnwand
bitliylinkHierbei haben Sie noch die Möglichkeit die Texte anzupassen, indem Sie auf den Titel bzw. den Kurztext klicken oder ein anderes Bild hochzuladen. Sofern Sie diesen Beitrag später auch bewerben wollen, achten Sie bitte beim verwendeten Bild auf die 20% Text-Regel für Anzeigen bei Facebook.

teilen

Wo wird der Counter angezeigt

Sie können das Gewinnspiel bereits vor dem Start in Ihre Facebook Seite einfügen. In diesem Fall wird eine "Vorab-Seite" angezeigt bis das eigentliche Gewinnspiel startet.

Auf der Vorab-Seite wird ein Counter angezeigt, der die Zeit bis zum Start herunterzählt. Auf der Vorabseite können Sie die Kopfgrafik sowie die Texte frei ändern. Der Countdown erscheint automatisch zwischen Kopfgrafik und Disclaimer.

counter

Können die Fans zuerst auf die App geleitet werden und nicht auf die Chronik

Beim Aufruf einer Fanpage wird immer zuerst die Chronik angezeigt. Es gibt derzeit leider keine Möglichkeit beim Aufruf der Fanpage direkt die App anzeigen zu lassen.

Uns ist für Ihre Seite leider kein Gewinnspiel hinterlegt

Wenn nach dem Einfügen der App auf Ihrer Fanpage diese Meldung erscheint prüfen Sie bitte die von Ihnen im Baukasten für das Gewinnspiel eingetragene FanpageID:


fanpageid

Die richtige FanpageID finden Sie in den "Einstellungen" Ihrer Facebook-Fanpage unter dem Menüpunkt "Seiteninfo"

Wie kann ich die App von meiner Fanpage löschen

Als Administrator können Sie die Apps wie in den Einstellungen Ihrer Facebook-Fanpage löschentabbild neu1

iPhone und Co.

Mit den mobil optimierten Apps lassen sich Ihr Gewinnspiele sowohl über den Browser, als auch über ein Smartphone öffnen - einen entsprechend vorbereiteten Link erhalten Sie beim anlegen des Gewinnspiels in unserem Backend.

Da in den Smartphone-Apps von Facebook keine Tabs dargestellt werden, kann ein rein als Tab eingefügtes Gewinnspiel von mobilen Geräten nicht erreicht werden. Sie müssen den im Backend - Register "Gewinnspiel einfügen" unter Punkt 3 angezeigten Link auf Ihrer Pinnwand teilen, damit auch mobile Nutzer das Gewinnspiel erreichen können. Beim Teilen des Gewinnspiels durch Mitspieler wird automatisch immer dieser Link geteilt - so dass auch immer die mobile Erreichbarkeit sichergestellt ist. Die "Initalzündung" hierfür sollten Sie allerdings auch beim starten des Gewinnspiels auf Ihrer Fanpage setzen. Den Link können Sie zudem jederzeit erneut posten um das Gewinnspiel wieder aktuelle auf der Timeline zu positionieren.

Den Link hierfür finden Sie im Backen im Register "Gewinnspiel einfügen" unter Punkt 3:
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Auswertungen

Wo kann ich die Teilnehmer einsehen?

Die Teilnehmer Ihres Gewinnspiels können Sie sich wie folgt anzeigen lassen:

Gewinnspiel Teilnehmer

Kann man die Teilnehmerdaten exportieren?

Sie können sich jederzeit die Teilnehmerlisten sowie die Newsletterabonnenten als Excel-Datei exportieren.

Export Gewinnspielteilnehmer

Wie erfolgt die Gewinnerermittlung?

Sie können den Gewinner mithilfe der Excel-Export-Datei nach Ihren eigenen Kriterien ermitteln oder Sie können den integrierten zufallsgenerator nutzen.

Zufallsgenerator

Über den integrierten Zufallsgenerator können Sie bequem bis zu 10 Gewinner ermitteln. Hierbei werden die Gewinner nicht automatisch informiert, es werden Ihnen nur die relevanten Daten angezeigt, so dass Sie hinterher die Gewinner per E-Mail selbst informieren können.


Sprachen

In welchen Sprachen sind die Apps erhältlich?

In unseren Apps können Sie viele Texte selbst anpassen und so die Apps auch in Ihrer gewünschte Sprache einsetzen. Einige Textstellen der Apps sind jedoch nicht editierbar. Diese Textstellen sind  auf deutsch angelegt, aber für einige Apps auch in anderen Sprachen verfügbar. Über ein einfaches Auswahlfeld können Sie innerhalb der App die Sprache umstellen. Sie können die App nur jeweils in einer Sprache nutzen, eine Sprachauswahl der User innerhalb der App ist nicht möglich.

In der folgenden Tabelle sehen Sie den aktuellen Übersetzungsstand unserer Apps:


sprachen smb


Sie würden gerne ein Fanpage-App für Ihre Facebookseite nutzen, jedoch ist die gewünschte Sprache nicht verfügbar? Kein Problem – mit Ihrer Hilfe können wir das in kurzer Zeit realisieren!

  • Wir schicken Ihnen die zu übersetzenden Texte
  • Sie übersetzen die Texte und senden sie an uns zurück
  • Wir bauen die Texte in die App ein und Sie und alle zukünftigen Interessenten können die App nun in der neuen Übersetzung nutzen!